Termos & Condições

Termos e Condições

De acordo com a normativa vigente em matéria de proteção de dados o usuário aceita que os dados pessoais proporcionados ao realizar uma solicitação, reserva, registro ou qualquer outro facilitada a Brazil Luxury Rentals, una marca de Places4stay Rentals S.L, sejam incorporados a ficheiros a titularidade desta empresa, com a finalidade de facilitar a prestação dos serviços solicitados. A seguir se indicam os dados gerais desta página web:

  • Titular: Brazil Luxury Imovéis LTDA
  • Endereço: Rua dos Peixes 135 - Florianópolis - SC
  • Contato: info@brazilluxuryrentals.com
  • CNPJ: 34.753.380/0001-57

Brazil Luxury Rentals se compromete ao cumprimento da sua obrigação de secreto dos dados de caráter pessoal e do seu dever de tratar com confidencialidade, e assume, a estes efeitos, as medidas de índole técnica, organizativa e de segurança necessária para evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido com a Lei de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, e demais legislação aplicável. O afetado poder exercitar seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição previstos na Lei de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, e demais legislação aplicável a tal efeito, mediante correio eletrônico a info@brazilluxuryrentals.com.


1. Entrada & Saida

O horário normal de entrada é as 16.00 horas e o horário de saida às 11:00, podendo ser alterado com um acordo prévio ou dependendo da propriedade. Qualquer mudança de horário de entrada e saída depende da disponibilidade da propriedade e pode ser sujeito à aplicação de taxas extras.

2. Registro de Hóspedes e Permanência na Propriedade

Somente o número de pessoas previamente indicado na reserva e no contrato de locação poderá permanecer dentro da propriedade. Se durante a estadia fica comprovada a presença de pessoas não autorizadas, o proprietário ou seu representante poderão solicitar a retirada das pessoas não autorizadas, ou acordar a aplicação de uma taxa extra.

3. Estadia Mínima nas Propriedades

Cada uma de nossas propriedades conta com uma política de estadia mínima que está informada no respectivo anúncio.

4. Pagamentos

Ao efetuar uma reserva, será solicitado um pagamento de 50% do valor total da reserva. Este depósito não é reembolsável. O pagamento do valor remanescente deve ser efetuado até 15 dias antes da data de entrada no imóvel en baixa temporada e 30 dias antes da data de entrada no imóvel en alta temporada e datas especiais. O contrato entre as partes somente terá validade com o recebimento do pagamento integral.

5. Caução

A caução será solicitada pelo proprietário ou por seu representante 7 dias antes da entrada no imóvel. Se o pagamento foi recebido em sua totalidade antes da entrada no imóvel, o valor será reembolsado dentro de 48 horas a partir da data da saída do hóspede. Em caso de danos à propriedade durante a estadia, os custos referentes serão deduzidos do valor da fiança. O proprietário ou seu representante efetuarão uma inspeção na propriedade para comprovar sua condição. No caso de que o valor dos danos superem o importe da fiança, o solicitante da reserva efetuará o pagamento da diferença o mais breve possível.

6. Política de Cancelamento

Em caso de cancelamento total ou parcial da reserve, Brazil Luxury Rentals deverá ser prontamente notificada por escrito. O cancelamento terá efeito imediato na data de recebimento da notificação por escrito. As condição de cancelamento seguem as regras abaixo, dependendo de quando foi recebida a notificação de cancelamento, bem como o período de estadia na propriedade.

Em todos os casos de cancelamento serão aplicadas as penalidades abaixo:

I. Se a reserva foi cancelada antes de 60 dias da chegada ao imóvel, o valor pago será creditado na conta do solicitante da reserva que terá 6 meses para utilizar o crédito pago. O crédito poderá ser usado para qualquer reserva, durante qualquer período, dependendo da disponibilidade, para a propriedade inicialmente reservada.  

II. Se a reserva é cancelada com menos 59 dias antes da chegada ao imóvel, todos os valores pagos não serão reembolsáveis e não acumulam crédito. Um reembolso total ou parcial pode ser aplicado por Brazil Luxury Rentals de forma discricionária, no caso de que uma reserva seja efetuada no mesmo período, parcial ou total, da reserva cancelada.

III. No caso de períodos festivos como Carnaval, Natal ou Réveillon, as reservas canceladas não serão reembolsadas e não acumulam crédito.

IV. As regras acima se aplicam quando o pagamento total não é recebido nas datas estipuladas no contrato.

7. Alterações e Cancelamentos efetuados pelo Proprietário

Pode ocorrer que de forma excepcional, por uma circunstância fora do normal, o proprietário seja obrigado a efetuar alguma alteração em uma reserva confirmada. Neste caso o proprietário ou seu representante irão oferecer uma alternativa, dentro das mesmas características, aos hóspedes. Caso os hóspedes declinem da alternativa ofertada, o proprietário cancelará a reserva e efetuará o reembolso do valor total. Brazil Luxury Rentals deverá ser notificada imediatamente do ocorrido para verificar a melhor forma de auxiliar os hóspedes.

8. Mudanças nas Reservas

Qualquer mudança nas reservas será previamente analisada por Brazil Luxury Rentals para que seja solucionada da melhor forma para todas as partes.

9. Queixas

Qualquer queixa ou situações que ocorram durante o período reservado deverão ser apresentadas ao pessoal de suporte local para que possam ser solucionadas de forma imediata. Em caso de impossibilidade de solução, por favor contactar com Brazil Luxury Rentals para comprovar a situação e responder de forma profissional apresentando uma solução. O proprietário ou seu representante não podem ser responsabilizados pelo interrupção do subministro de água, luz, internet, ou sistemas de filtro de água de piscina, já que estes serviços dependem de terceiros. Nestes casos, o proprietário ou seu representante efetuarão todas as diligências para solucionar de forma razonável dentro das expectativas dos hóspedes. Todas as reclamações devem ser escritas e dirigidas ao proprietário ou seu representante no prazo de 24 horas a partir do momento de que se inicia a situação causante.

10. Comportamento durante sua Estadia

Ao reservar uma propriedade, todos os hóspedes estão comprometidos a manter um comportamento adequado durante o período de estadia. Se algum hóspede se comporta de maneira inadequada, o proprietário ou seu representante, discricionariamente, podem solicitar que este individuo deixa as dependências do imóvel. Neste caso nenhum reembolso poderá ser solicitado.

O proprietário ou seu representante poderão entrar no imóvel, em um período de tempo razonavél, para proceder com reparações, mantenimento, ou visitar à propriedade com possíveis interessados em alugar o imóvel.

11. Cuidados dentro da Propriedade e Supervisão / Indenização

É compreensível que os hóspedes sejam responsáveis pela segurança e bem estar dentro da propriedade durante a estadia. Os hóspedes tem a obrigação de manter a segurança e tomar precauções como a supervisão de crianças durante todo o momento em piscinas e jardins, e outros ambientes do imóvel. Os hóspedes não podem entrar na propriedade molhados. Qualquer dano ocasionado pela falta de responsabilidade dos hóspedes não poderá ser atribuído ao proprietário.

12. Artwork

Dentro das propriedades podem ser encontradas peças únicas que devem ser mantidas em seus lugares e com precauções para que não ocorram qualquer dano. Qualquer prejuízo ocasionado durante o período de estadia será de responsabilidade do hóspede e o respectivo valor deduzido da fiança. Se o valor do dano for maior que o valor da fiança, o hóspede deverá pagar a diferença.

13. Jurisdição

Qualquer contrato submetido e acordado entre as partes deverá ser regido pelas leis locais da jurisdição onde se encontra o imóvel.